Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – GAINS
På GAINS vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd finns vi här för att hjälpa dig.
Returer
Du har 14 dagar från att du mottagit din beställning att begära en retur.
För att en retur ska godkännas:
-
Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den
-
Produkten ska vara i originalförpackning
Ej returberättigade varor
Vi accepterar inte returer av:
-
Använda produkter
-
Produkter som skadats av kunden
-
Presentkort (om tillämpligt)
Så gör du en retur
För att starta en retur, kontakta oss på:
info@gainsactiveclub.com
Ange:
-
Ditt ordernummer
-
Anledning till returen
När din retur har godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.
Returfrakt
-
Kunden står för returfrakten
-
Fraktkostnader återbetalas inte
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig.
Om returen godkänns:
-
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
-
Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto
Byten
Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade.
Felaktiga eller skadade varor
Om du får en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar från leverans.
Kontakt
Har du frågor kring returer eller återbetalningar? Kontakta oss:
info@gainsactiveclub.com